ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

на ZOYO.bg

Последна актуализация: 29.06.2026

 

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира по ясен и разбираем начин как „Зизу Визу“ ООД обработва Вашите лични данни при използването на електронния магазин ZOYO.bg.

Ние уважаваме Вашето право на личен живот и обработваме личните Ви данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо европейско и българско законодателство.

Използвайки електронния магазин ZOYO.bg, Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящата Политика за поверителност.

 

––––––––––––––––––––

 

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Администратор на личните данни

 

Администратор на личните данни е:

„Зизу Визу“ ООД

ЕИК: 203365045

Седалище и адрес на управление:

гр. София,

ул. „Алеко Туранджа“ №49, офис 1

E-mail:

zoyobulgaria@gmail.com

Телефон:

0877 35 7117

 

Интернет страница:

Zoyo.bg

 

––––––––––––––––––––

 

2. Предмет на настоящата политика

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който ZOYO.bg обработва личните данни на:

 

• посетителите на интернет страницата;
• регистрираните потребители;
• клиентите, които извършват поръчки;
• лицата, които използват онлайн редактора;
• лицата, които качват изображения, снимки или други файлове;
• лицата, които се свързват с нас чрез контактните форми, електронна поща, телефон или социални мрежи.

 

––––––––––––––––––––

 

3. Приложимо законодателство

 

Обработването на личните данни се извършва съгласно:

 

• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
• Закона за защита на личните данни;
• Закона за електронната търговия;
• Закона за защита на потребителите;
• Закона за счетоводството;
• останалите приложими нормативни актове.

 

––––––––––––––––––––

 

4. Основни принципи

 

При обработването на личните данни ZOYO.bg спазва следните принципи:

 

• законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;
• обработване само за конкретни и законни цели;
• събиране само на необходимите данни;
• поддържане на данните точни и актуални;
• съхранение за срок не по-дълъг от необходимото;
• гарантиране на подходящо ниво на сигурност;
• отчетност при обработването на личните данни.

 

––––––––––––––––––––

5. Обхват

 

Настоящата Политика се прилага за всички лични данни, които ZOYO.bg обработва във връзка с:

• използването на интернет страницата;
• регистрацията на потребителски профил;
• извършването на поръчки;
• плащанията;
• доставките;
• персонализирането на продукти;
• качването на файлове и изображения;
• комуникацията с клиенти;
• изпълнението на законови задължения.

 

––––––––––––––––––––

 

6. Изменения на политиката

 

ZOYO.bg си запазва правото периодично да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, използваните технологии, предлаганите услуги или начина на обработване на личните данни.

Актуалната версия винаги е достъпна на интернет страницата на ZOYO.bg, като датата на последната актуализация е посочена в началото на документа.

 

1. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ

 

В зависимост от начина, по който използвате електронния магазин ZOYO.bg, ние можем да обработваме различни категории лични данни.

 

––––––––––––––––––––

 

1. Данни, предоставени при регистрация

 

При създаване на потребителски профил можем да обработваме:

• име и фамилия;
• електронен адрес;
• телефонен номер;
• парола (в криптиран вид);
• информация, необходима за управлението на потребителския профил.

 

––––––––––––––––––––

 

2. Данни при извършване на поръчка

 

При подаване на поръчка можем да обработваме:

 

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• електронен адрес;
• адрес за доставка;
• адрес за фактуриране (когато е различен);
• данни за юридическо лице, когато поръчката се извършва от такова;
• ЕИК, ДДС номер и други данни, необходими за издаване на счетоводни документи.

 

––––––––––––––––––––

 

3. Данни, свързани с персонализирани продукти

 

Когато използвате услугите за персонализация, можем да обработваме:

 

• качени изображения;
• снимки;
• текстове;
• имена;
• фирмени лога;
• графични елементи;
• файлове, предоставени за печат;
• други материали, предоставени по Ваша инициатива.

 

Тези материали се използват единствено за изпълнение на конкретната поръчка, освен ако законът изисква друго или Вие не сте дали отделно съгласие.

 

––––––––––––––––––––

 

4. Данни при използване на онлайн редактора

 

При използване на онлайн редактора могат да бъдат обработвани:

 

• създадените дизайни;
• избраните настройки;
• предпочитаните цветове;
• използваните изображения;
• техническа информация, необходима за правилното функциониране на редактора.

 

––––––––––––––––––––

 

5. Данни при плащане

 

При плащане с банкова карта чрез Stripe, ZOYO.bg не получава и не съхранява данните от Вашата банкова карта.

 

Плащането се обработва директно от Stripe в качеството му на самостоятелен доставчик на платежни услуги съгласно неговите условия и политика за поверителност.

 

При плащане по банков път обработваме единствено информацията, необходима за идентифициране на извършеното плащане.

––––––––––––––––––––

 

6. Данни при доставка

 

За изпълнение на доставката обработваме:

• име;
• телефонен номер;
• адрес за доставка;
• електронен адрес, когато е необходим за услугата на избрания куриер.

 

Тези данни се предоставят единствено на избрания от Вас доставчик на куриерски услуги (например Еконт, Speedy или BOX NOW) в обем, необходим за изпълнение на доставката.

 

––––––––––––––––––––

 

7. Данни при комуникация

 

Когато се свържете с нас чрез:

 

• електронна поща;
• контактната форма;
• телефон;
• социалните мрежи;

 

ние обработваме информацията, която доброволно сте ни предоставили, както и съдържанието на кореспонденцията.

 

––––––––––––––––––––

 

8. Данни, събирани автоматично

 

При посещение на интернет страницата автоматично може да бъде обработвана техническа информация, включително:

 

• IP адрес;

 

• дата и час на посещението;

 

• използван браузър;

 

• операционна система;

 

• тип устройство;

 

• езикови настройки;

 

• посетени страници;

 

• продължителност на посещението;

 

• информация, събирана чрез бисквитки и сходни технологии.

 

Подробна информация относно използването на бисквитки е налична в Политиката за бисквитките на ZOYO.bg.

 

––––––––––––––––––––

 

9. Данни, които НЕ обработваме

 

ZOYO.bg не събира и не обработва умишлено специални категории лични данни по смисъла на чл. 9 от GDPR (като данни за здравословно състояние, политически възгледи, религиозни убеждения, биометрични данни и други чувствителни данни), освен ако това не е необходимо по закон или не е предоставено доброволно от субекта на данните без наше искане.

 

Молим да не ни изпращате такива данни, освен ако това не е абсолютно необходимо.

 

III. ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

 

ZOYO.bg обработва личните данни само когато съществува валидно правно основание съгласно чл. 6 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

 

––––––––––––––––––––

 

1. Изпълнение на договор

 

Обработваме личните Ви данни, когато това е необходимо за:

 

• приемане и обработване на поръчки;

 

• производство на поръчаните продукти;

 

• персонализиране на продукти по Ваши указания;

 

• обработване на плащания;

 

• организиране на доставката;

 

• издаване на фактури и други счетоводни документи;

 

• обслужване на рекламации, връщания и гаранционни претенции;

 

• комуникация относно Вашата поръчка.

 

Правно основание:

чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR – изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключването на договор.

 

––––––––––––––––––––

 

2. Изпълнение на законови задължения

 

Обработваме лични данни, когато това е необходимо за изпълнение на наши законови задължения, включително:

 

• счетоводно и данъчно законодателство;

 

• задължения по Закона за счетоводството;

 

• задължения по Закона за данък върху добавената стойност;

 

• задължения към държавни органи;

 

• изпълнение на съдебни или административни разпореждания.

 

Правно основание:

чл. 6, пар. 1, буква „в“ от GDPR.

 

––––––––––––––––––––

 

3. Легитимен интерес

 

В определени случаи обработваме лични данни въз основа на наш легитимен интерес, когато той не надделява над Вашите права и свободи.

 

Това включва:

 

• защита срещу измами;

 

• предотвратяване на злоупотреби;

 

• защита на информационната сигурност;

 

• водене и защита при съдебни или административни производства;

 

• подобряване на качеството на услугите;

 

• анализ на използването на интернет страницата;

 

• съхраняване на файлове за ограничен срок с цел повторно производство или разглеждане на рекламации.

 

Правно основание:

чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR.

 

––––––––––––––––––––

 

4. Съгласие

 

В случаите, когато законът изисква съгласие, обработването на личните данни се извършва само след неговото свободно, конкретно, информирано и недвусмислено предоставяне.

 

Това може да включва:

 

• изпращане на маркетингови съобщения;

 

• използване на определени категории бисквитки;

 

• публикуване на снимки на персонализирани продукти, когато от тях може да бъде идентифицирано физическо лице;

 

• други случаи, когато законът изисква предварително съгласие.

 

Предоставеното съгласие може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

 

Правно основание:

чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR.

 

––––––––––––––––––––

 

5. Автоматизирано вземане на решения

 

Към момента ZOYO.bg не използва автоматизирано вземане на решения или профилиране по смисъла на чл. 22 от GDPR, които пораждат правни последици за потребителите или ги засягат по сходен съществен начин.

 

При бъдещо въвеждане на подобни процеси настоящата Политика за поверителност ще бъде своевременно актуализирана.

 

––––––––––––––––––––

 

6. Минимализиране на данните

 

ZOYO.bg обработва само тези лични данни, които са необходими за конкретната цел, за която са събрани.

 

Не изискваме и не обработваме лични данни, които не са относими към предоставяните от нас услуги или не се изискват от приложимото законодателство.

 

1. ОБРАБОТВАНЕ НА КАЧЕНИ ИЗОБРАЖЕНИЯ, ФАЙЛОВЕ И ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРОДУКТИ

 

––––––––––––––––––––

 

1. Обработка на качени файлове

 

При поръчка на персонализирани продукти ZOYO.bg обработва файловете, изображенията и другите материали, предоставени от клиента, единствено за целите на изпълнение на конкретната поръчка.

 

Такива файлове могат да включват:

 

• снимки;

 

• изображения;

 

• фирмени лога;

 

• текстове;

 

• графични елементи;

 

• файлове за печат;

 

• други материали, предоставени от клиента.

 

––––––––––––––––––––

 

2. Цел на обработването

 

Качените файлове се обработват единствено с цел:

 

• изработване на поръчания продукт;

 

• проверка на техническата пригодност за печат;

 

• комуникация с клиента при необходимост от уточнения;

 

• разглеждане на рекламации;

 

• повторно производство по желание на клиента, когато това е възможно.

 

Файловете не се използват за други цели, несъвместими с горепосочените.

 

––––––––––––––––––––

 

3. Съхранение на файловете

 

Освен ако не е уговорено друго или законът не изисква друго, файловете могат да бъдат съхранявани за срок до 12 месеца след приключване на поръчката.

 

След изтичане на този срок ZOYO.bg има право да ги изтрие без предварително уведомяване.

 

––––––––––––––––––––

 

4. Публикуване на персонализирани продукти

 

ZOYO.bg не публикува снимки, дизайни или други персонализирани материали, които могат да идентифицират конкретен клиент, без неговото предварително съгласие.

 

Когато клиентът изрично е предоставил съгласие, неговият продукт може да бъде използван като пример за изпълнена поръчка в интернет страницата, социалните мрежи или други рекламни материали.

 

Предоставеното съгласие може да бъде оттеглено по всяко време.

 

––––––––––––––––––––

 

5. Снимки на деца

 

Когато клиентът предоставя снимки на непълнолетни лица за изработване на персонализирани продукти, той декларира, че има необходимото право да предостави тези изображения за изпълнение на поръчката.

 

ZOYO.bg използва тези изображения единствено за изпълнение на конкретната поръчка и не ги публикува без предварително съгласие.

 

––––––––––––––––––––

 

6. Авторски права

 

Клиентът носи отговорност за това, че предоставените от него файлове, изображения, текстове, фирмени знаци и други материали не нарушават права на трети лица.

 

При наличие на основателни съмнения за нарушение на авторски права, права върху търговски марки или други права на интелектуална собственост, ZOYO.bg има право да поиска допълнителна информация, доказателства за правото на използване или да откаже изпълнението на поръчката.

 

––––––––––––––––––––

 

7. Сигурност на файловете

 

ZOYO.bg прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на качените файлове срещу неразрешен достъп, неправомерно изменение, случайна загуба, унищожаване или неправомерно разкриване.

 

Достъп до файловете имат само лица, за които това е необходимо с оглед изпълнението на конкретната поръчка.

 

––––––––––––––––––––

 

8. Предоставяне на файловете на трети лица

 

ZOYO.bg не предоставя качените от клиента файлове, изображения и други материали на трети лица, освен когато:

 

• това е необходимо за изпълнение на поръчката;

 

• съществува законово задължение;

 

• клиентът е дал предварително съгласие.

 

В случаите, когато за производството или доставката се използват външни доставчици, те получават единствено информацията и файловете, необходими за изпълнение на възложената им дейност.

 

1. ПОЛУЧАТЕЛИ НА ЛИЧНИ ДАННИ

 

––––––––––––––––––––

 

1. Общи положения

 

ZOYO.bg не продава, не отдава под наем и не предоставя личните данни на своите клиенти на трети лица за техни собствени маркетингови цели.

 

Лични данни се предоставят единствено когато това е необходимо за изпълнение на поръчката, за изпълнение на законово задължение или когато клиентът е дал своето изрично съгласие.

 

––––––––––––––––––––

 

2. Куриерски компании

 

За изпълнение на доставката могат да бъдат предоставени необходимите лични данни на избрания от клиента куриер, включително:

 

• Еконт Експрес ООД;

 

• Спиди АД;

 

• BOX NOW;

 

• други куриерски компании, когато такива бъдат добавени като метод за доставка.

 

Предоставяните данни могат да включват:

 

• име;

 

• телефонен номер;

 

• адрес за доставка;

 

• електронен адрес, когато е необходим за изпълнение на доставката.

 

––––––––––––––––––––

 

3. Доставчици на платежни услуги

 

При плащане с банкова карта плащането се обработва от Stripe.

 

ZOYO.bg не получава и не съхранява данните от банковите карти на клиентите.

 

При плащане по банков път се обработват единствено данните, необходими за идентифициране на извършеното плащане.

 

––––––––––––––––––––

 

4. Счетоводно обслужване

 

Лични данни могат да бъдат предоставяни на счетоводни консултанти или счетоводни дружества единствено доколкото това е необходимо за:

 

• издаване на счетоводни документи;

 

• изпълнение на данъчни задължения;

 

• изпълнение на законови изисквания.

 

––––––––––––––––––––

 

5. Доставчици на хостинг и ИТ услуги

 

ZOYO.bg използва външни доставчици за хостинг, техническа поддръжка, поддръжка на електронния магазин и информационната сигурност.

 

Тези доставчици обработват лични данни единствено по възложение на ZOYO.bg и при спазване на приложимото законодателство.

 

––––––––––––––––––––

 

6. Аналитични и рекламни услуги

 

За анализ на посещаемостта на интернет страницата и подобряване на предлаганите услуги ZOYO.bg използва:

 

• Google Analytics;

 

• Google Ads;

 

• Meta Pixel;

 

• други аналитични или рекламни инструменти, когато бъдат внедрени.

 

Тези услуги могат да обработват техническа информация и данни, събирани чрез бисквитки съгласно настройките, избрани от потребителя.

 

––––––––––––––––––––

 

7. Държавни органи

 

При наличие на законово основание ZOYO.bg може да предостави лични данни на компетентни държавни органи, съдилища, правоохранителни органи или други институции, когато това се изисква от закона.

 

––––––––––––––––––––

 

1. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

 

1. Общ принцип

 

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, освен ако приложимото законодателство не изисква по-дълъг срок.

 

––––––––––––––––––––

 

2. Потребителски профили

 

Данните, свързани с потребителския профил, се съхраняват до неговото закриване от клиента или до отпадане на необходимостта от тяхното обработване.

 

––––––––––––––––––––

 

3. Данни за поръчки

 

Информацията, свързана с извършените поръчки, се съхранява за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

 

––––––––––––––––––––

 

4. Фактури и счетоводни документи

 

Счетоводните документи се съхраняват за сроковете, предвидени в действащото законодателство.

 

––––––––––––––––––––

 

5. Качени файлове

 

Освен ако не е уговорено друго, файловете, изображенията и другите материали, предоставени за персонализирани продукти, могат да бъдат съхранявани до 12 месеца след приключване на поръчката.

 

След изтичането на този срок те могат да бъдат изтрити.

 

––––––––––––––––––––

 

6. Кореспонденция

 

Кореспонденцията с клиенти се съхранява за срок, необходим за обслужване на запитването, защита на законните интереси на ZOYO.bg и изпълнение на законови задължения.

 

––––––––––––––––––––

 

VII. ВАШИТЕ ПРАВА

 

Като субект на лични данни Вие имате следните права съгласно GDPR:

 

• право на информация;

 

• право на достъп до Вашите лични данни;

 

• право на коригиране на неточни данни;

 

• право на изтриване („право да бъдеш забравен“), когато са налице законовите предпоставки;

 

• право на ограничаване на обработването;

 

• право на преносимост на данните;

 

• право на възражение срещу обработването, когато то се основава на легитимен интерес;

 

• право да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;

 

• право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

 

За упражняване на тези права можете да се свържете с нас чрез посочените в настоящата Политика за поверителност данни за контакт.

 

VIII. СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

 

––––––––––––––––––––

 

1. Защита на личните данни

 

ZOYO.bg прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или неправомерно унищожаване, загуба, изменение, неразрешен достъп, разкриване или друга незаконосъобразна обработка.

 

Тези мерки се преразглеждат и актуализират периодично с оглед развитието на технологиите, естеството на обработваните данни и възможните рискове.

 

––––––––––––––––––––

 

2. Достъп до личните данни

 

Достъп до личните данни имат само лица, за които това е необходимо с оглед изпълнение на служебните им задължения или предоставянето на конкретна услуга.

 

Всички лица, които обработват лични данни от името на ZOYO.bg, са длъжни да спазват изискванията за поверителност и сигурност съгласно приложимото законодателство.

 

––––––––––––––––––––

 

3. Международно предаване на данни

 

Във връзка с използването на услуги, предоставяни от международни доставчици, като Google, Meta и Stripe, е възможно ограничено предаване на лични данни извън Европейското икономическо пространство.

 

В тези случаи ZOYO.bg предприема необходимите мерки, за да гарантира, че предаването се извършва при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), включително чрез прилагане на подходящи договорни, организационни и технически гаранции.

 

––––––––––––––––––––

 

1. УПРАЖНЯВАНЕ НА ВАШИТЕ ПРАВА

 

Ако желаете да упражните някое от правата си съгласно GDPR или имате въпроси относно обработването на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас чрез:

 

„Зизу Визу“ ООД

 

ЕИК: 203365045

 

E-mail:

zoyobulgaria@gmail.com

 

Телефон:

0877 35 7117

 

Интернет страница:

Zoyo.bg

 

Ще разгледаме всяко искане в сроковете и по реда, предвидени в приложимото законодателство.

 

––––––––––––––––––––

 

1. ПРАВО НА ЖАЛБА

 

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

 

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

 

Адрес:

гр. София 1592,

бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2

 

Интернет страница:

https://www.cpdp.bg

 

Подаването на жалба до КЗЛД не ограничава правото Ви да потърсите защита и по съдебен ред.

 

––––––––––––––––––––

 

1. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

 

Настоящата Политика за поверителност влиза в сила от датата на публикуването ѝ в електронния магазин ZOYO.bg.

 

ZOYO.bg си запазва правото да изменя и допълва настоящата Политика при промени в приложимото законодателство, използваните технологии, предлаганите услуги или начина на обработване на личните данни.

 

При съществени промени актуализираната версия ще бъде публикувана на интернет страницата на ZOYO.bg, като в началото на документа ще бъде посочена датата на последната актуализация.

 

Настоящата Политика за поверителност се прилага съвместно с:

 

• Общите условия на ZOYO.bg;

 

• Политиката за бисквитките;

 

• останалите документи, публикувани в електронния магазин, когато са приложими.

 

––––––––––––––––––––

 

Дата на влизане в сила: 29.06.2026

 

Последна актуализация: 29.06.2026